FAQ

Bij Pouleyn vinden we het belangrijk dat je met een gerust hart kunt bouwen aan jouw droomproject. Daarom bundelden we de meest gestelde vragen van onze klanten – van praktische info tot onderhoudstips en advies rond levering en plaatsing. Zo vind je snel en duidelijk een antwoord.

Heb je toch nog een specifieke vraag of wil je liever persoonlijk advies? Ons team staat altijd voor jou klaar.

Transport & levering

Hoe word ik op de hoogte gebracht van mijn levering?

Je krijgt tijdig een bevestiging met praktische afspraken via mail of telefoon.

Hoe wordt mijn tuinpoort geleverd?

Onze poorten worden met gespecialiseerd transport geleverd, zodat alles veilig en vlot verloopt. We stemmen de levering steeds vooraf met je af.

Kan ik kiezen wanneer de levering gebeurt?

Ja, we plannen de levering in overleg met jou in. We bekijken samen een passend moment, afhankelijk van planning en productie.

Wanneer wordt mijn poort, raam of deur geleverd?

De leverdatum wordt met jou afgestemd zodra de productie voltooid is. We laten je altijd enkele dagen vooraf weten wanneer de levering gepland staat. Het is belangrijk dat je aanwezig bent om de toegang vrij te maken en de ontvangst mee te begeleiden.

Wat als mijn woning nog niet klaar is op het moment van levering?

Voor tuinpoorten vormt dit meestal geen probleem: we stemmen het juiste moment van plaatsing flexibel af. Voor garagepoorten en buitenschrijnwerk is een afgewerkte opening cruciaal. In dat geval schuiven we de plaatsing op tot alles technisch in orde is.

Wordt de levering gecombineerd met de plaatsing?

Ja, bij Pouleyn worden producten niet enkel geleverd, maar ook door ons team geplaatst. Tenzij je dat zelf anders wenst.

Zijn er specifieke voorwaarden voor levering?

Ja, de toegang moet voldoende breed en vrij zijn. Zo vermijden we vertragingen of extra kosten. Alle info wordt jou op voorhand bezorgd bij de orderbevestiging.

FAQ