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Notre service

Chez Pouleyn, notre engagement ne s'arrête pas après l'installation. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller, entretenir et réparer vos produits, rapidement, professionnellement et en tenant compte de votre investissement. Nous vous en disons plus à ce sujet sur cette page.
 

Vous possédez déjà un portail Pouleyn ? Scannez le code QR sur votre portail pour accéder à plus d'informations sur l'entretien, les interventions et la garantie, ainsi qu'à notre boutique en ligne.

Besoin d'une intervention urgente ?
Intervention

Votre portail ne s'ouvre ou ne se ferme pas ?

Vous ne parvenez pas à ouvrir ou fermer votre portail ? Consultez notre page FAQ. Vous pourrez résoudre certains problèmes vous-même grâce aux conseils qui y sont prodigués, mais si nécessaire, notre équipe de service est à votre disposition pour intervenir rapidement sur place.

Demandez une intervention ici
Il est temps de procéder à un entretien approfondi

Faites appel à notre équipe d'entretien

Chez Pouleyn, notre travail ne s'arrête pas après l'installation. Avec un entretien adéquat, votre portail conserve sa qualité et sa fonctionnalité. Des moteurs encrassés ou des pièces bloquées peuvent causer d'importants dommages à votre portail. Demandez donc un entretien annuel ou bisannuel. Notre équipe vérifie la batterie de secours, teste le déverrouillage manuel, nettoie les boîtiers du moteur et lubrifie les pièces mobiles. Vous avez ainsi la certitude que votre portail continuera à fonctionner de manière fiable et sûre.

Vous pouvez demander un entretien via le lien ci-dessous. Indiquez clairement le type de portail concerné (portail coulissant, portail battant ou portail sectionnel).

Demander un entretien
Nettoyage

Vous souhaitez faire nettoyer votre portail ?

Un portail propre est non seulement plus esthétique, mais il fonctionne aussi mieux. Grâce à notre propre procédure de nettoyage et à nos produits de marque privée, votre portail retrouvera son éclat d'origine. Le bois reste ainsi protégé et vous réduisez le risque d'usure prématurée. Vous pouvez demander un nettoyage via le lien ci-dessous. Celui-ci peut être planifié de mars à septembre.

Plus d'infos
Dommages

Votre portail a été percuté ou a peut-être subi des dommages lors d'une tempête ?

Une voiture a percuté votre portail ? Une tempête a endommagé votre portail ? Signalez les dommages via le lien ci-dessous et envoyez-nous des photos claires. Nous vous contacterons dans les 48 heures.

Signalez votre sinistre ici

Foire aux questions (FAQ)

Vous avez une question pratique concernant votre portail, vos fenêtres ou vos portes ? Vous souhaitez en savoir plus sur l'entretien, le fonctionnement ou la planification ? Consultez notre foire aux questions et trouvez immédiatement la bonne réponse – rapide, claire et à jour.

Accédez à notre foire aux questions

Nos 6 promesses

01

Service à l'achat

Vous préférez le moderne ou plutôt l'intemporel ? Vous avez besoin de conseils pour réaliser votre rêve d'intérieur ? Venez visiter notre showroom inspirant où vous découvrirez nos matériaux et notre vision. Nos vendeurs enthousiastes et hautement qualifiés se feront un plaisir de vous aider.

02

Service lors de l'installation

Un travail sur mesure exclusif nécessite un service d'installation professionnel. Nos installateurs expérimentés sont tous des professionnels qui fournissent un travail parfait jusque dans les moindres détails.

03

Service après-vente

Du réglage du moteur au traitement de votre porte sectionnelle avec une huile hydro, Pouleyn accorde une grande importance au service après-vente. C'est pourquoi nous vous proposons un contrat d'entretien dans le cadre duquel notre équipe se charge de l'entretien, vous permettant ainsi de profiter de votre portail en toute sérénité.

04

Garantie

Afin de garantir une excellente durée de vie, Pouleyn soumet ses portes sectionnelles à un test cyclique. Nous garantissons ainsi notre produit à 100 % et vous bénéficiez d'une garantie de dix ans. Les accessoires et la motorisation sont couverts par une garantie de 2 ans.

05

Toujours à votre service - 7 jours sur 7

Notre équipe de spécialistes compétents est à votre service sept jours sur sept. Une panne ou un défaut technique ? Vous pouvez compter sur notre équipe d'intervention spécialisée !

06

Service pour la motorisation

Grâce à nos nombreuses années d'expérience dans le domaine de l'automatisation, nous pouvons vous aider pour tout problème de motorisation. Pouleyn dispose de ses propres experts expérimentés, vous n'avez donc pas besoin de faire appel à un partenaire externe. Nous vous offrons ainsi, en tant que client, stabilité et continuité.